第一步：需求沟通与现场勘查
与携船网的合作始于一次需求沟通。无论是运输企业还是船舶运营方，当您需要为车辆或船舶安装定位终端、接入调度系统时，第一步是联系我们的项目顾问。沟通中我们会了解您的车船类型、数量、当前管理方式以及期望实现的功能，例如实时定位、轨迹回放、调度管理、报警通知或数据报表等。您可以提前准备车船基本信息清单，包括品牌、型号、年份、VIN或IMO号，以及现有设备情况，这样能帮助我们在沟通中快速判断设备选型和安装条件。
需求沟通后，我们会安排现场勘查或远程确认安装条件。对于车辆，主要确认电源接口、安装位置和信号环境；对于船舶，还需考虑防水、防腐蚀和通信覆盖范围。现场勘查记录会作为方案设计的基础，确保后续设备选型和部署方案贴合实际场景。这一阶段通常需要1-2个工作日，客户只需配合提供场地信息和必要的协调即可。
第二步：方案定制与合同确认
根据勘查结果和您的管理需求，携船网会设计详细的设备选型与系统配置方案。方案内容包括：推荐定位终端型号及数量、配件清单（如天线、电源线、防水外壳）、系统平台功能配置（如调度模块、报表模块）、部署方式（本地或云端）以及服务周期和费用明细。方案书会以电子或纸质形式提交给您，其中包含多个可选配置，方便您根据预算和优先级进行选择。
方案确认后进入合同阶段。合同中会明确设备清单、安装范围、服务期限、费用支付方式、质保条款和双方责任。我们建议您在签署前仔细核对设备型号、数量和服务项，特别是验收标准和售后响应时间。合同签署后，项目正式启动，我们会出具项目计划表，标注每个环节的预计开始和完成时间，便于您安排内部资源。
第三步：设备采购与出厂测试
合同签订后，携船网开始采购设备和配件。所有终端在出厂前都会进行功能测试和参数配置，包括GPS信号测试、通信模块联通、固件版本更新以及平台对接验证。测试完成后会出具出厂测试报告，随设备一同交付。这一阶段通常需要3-5个工作日，具体取决于设备库存和定制需求。
设备准备期间，客户可以同步准备安装条件：清理安装位置、确保电源和网络可用、安排现场协调人员。对于船舶安装，还需确认船舶停靠时间和码头配合。设备到货后，我们会提前与您确认安装时间，确保技术人员到场后可以立即开展工作，避免等待。
第四步：安装与调试
安装调试由携船网技术人员现场执行。对于车辆，每台设备安装约需1-2小时，包括固定终端、连接电源、安装天线、调试信号和平台联调。对于船舶，因设备数量多且环境复杂，通常需要1-3天。安装过程中，技术人员会记录设备序列号、安装位置和信号强度，并填写安装记录表。调试完成后，会进行功能演示，确认定位、轨迹、报警等核心功能正常。您可以在现场全程参与，并提出调整意见。
第五步：验收培训与持续维护
安装调试完成后进入验收环节。您需要对照合同和安装记录表，逐项确认设备数量、运行状态和系统功能。验收合格后签署验收单，项目正式交付。同时，我们会提供操作培训，内容包括系统登录、功能使用、数据查看和常见问题处理，并交付使用手册和平台操作指南。后续携船网提供设备质保（通常为1-2年）、系统更新、故障响应（工作日4小时内）、定期巡检和远程技术支持。您也可以通过项目顾问随时沟通维护需求或进行补货安排。